Catégorie: Business développement Tourisme & Restauration
Lieu: Auvergne – Rhône-Alpes
Salaire: 41K€-50K€ 51K€-60K€

Description

HR Link, cabinet spécialisé sur le recrutement de cadres et experts, recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) Responsable Fidélisation.

Rattaché(e) à la direction fidélisation, vous intervenez auprès des comptes clients dédiés en lien étroit avec la ligne opérationnelle.

Dans ce cadre, vos principales missions sur votre périmètre seront les suivantes :

  • la définition d’un plan de fidélisation personnalisé par client et le soutien aux opérationnels dans sa mise en oeuvre,
  • l’analyse des enjeux de votre périmètre, des projets et des priorités pour chacun de vos clients,
  • la mise en place de stratégies de développement chez vos clients,
  • le pilotage et le déploiement des projets clients en coordination avec les fonctions supports et opérationnelles,
  • le renouvellement des contrats chez vos clients et le contrôle du déploiement des engagements pris,
  • la détection des éventuelles problématiques sur site et la mise en oeuvre d’un plan correctif en lien avec les opérationnels,
  • le développement des ventes de services additionnels.

Profil

De formation supérieure type Ecole de Commerce, vous justifiez d’une expérience confirmée, au minimum 5 ans, dans la relation client. La connaissance du secteur de la restauration est un réel atout

Homme/femme de réseau, votre maîtrise des règles de gestion économique et financière alliée à vos qualités relationnelles et à votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’un projet commun sont votre ADN.

La maitrise des outils informatiques est indispensable, notamment d’EXCEL.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI.

Rémunération selon profil : 50K€

Postuler pour cet emploi

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx